Виды Сервисного обслуживания оргтехники

Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
    На текущий момент можно выделить три основных варианта Сервисного обслуживания оргтехники, предоставляемые сервисными компаниями:

1. Ремонт, техническое обслуживание по факту поломки оргтехники.

2. Абонентское обслуживание.

3. Сервисное обслуживание с оплатой по копии.

Оптимальный срок для выполнения периодических регламентных процедур по обслуживанию - один месяц.

Таблица: Виды Сервисного обслуживания оргтехники

1

2

3

Параметр

Ремонт, техническое обслуживание по факту поломки оргтехники
Абонентское обслуживание
Сервисное обслуживание с оплатой по копии

Срок службы оргтехники,

(в % от ресурса)

~ 60%

100% и более

100% и более

Со временем техника все чаще ломается и все больше требуется денег на восстановление ее работоспособности. Пока Заказчик не примет решение о покупке новой.

Замена возможна только по причине того, что техника морально устарела или выработала свой ресурс на который была рассчитана

Замена возможна только по причине того, что техника морально устарела или выработала свой ресурс на который была рассчитана

Время простоя

оргтехники из-за неисправности

Непредсказуемо.

Минимально.

Отсутствует.

Малое пока техника новая, увеличивающееся при дальнейшей эксплуатации.

Большинство поломок предупреждается во время плановых работ. Плохое качество печати или простой оргтехники возможны в случае, когда какой либо из блоков выработал свой ресурс, а предупрежденный о необходимости предстоящей замены Заказчик, не принял решение о его замене (т.е. не оплатил нужный блок).

Ресурсные части и расходные материалы включены в стоимость отпечатка и своевременно меняются без  согласований и предупреждений. В случае необходимости, предоставляется подменная оргтехника.

Качество печати

Нестабильно.

Стабильно хорошее.

Стабильно хорошее.

Хорошее сразу после ремонта, постепенно снижающееся со временем, пока не потребуется новый ремонт.

Может ухудшиться только при несвоевременной замене ресурсных блоков по причине описанной в предыдущем пункте.


Финансовые затраты

Непредсказуемы.

Определены в плане затрат на выполнение работ. Прогнозируемые по затратам на расходные материалы

Постоянны.

Малые пока техника новая, постепенно увеличиваются со временем, пока не достигнут значений при которых ремонт становится экономически не целесообразным.

Дополнительная оплата работ по ремонту отсутствует.

0,3 - 0,7 руб./страница

(зависит от вида контракта)

Планирование затрат

Невозможно.

Возможно.

Возможно.

Затраты зависят от вида поломки

Возможно рассчитать затраты на оргтехнику работающую со стабильной нагрузкой (отпечатков/мес.)

Можно с большой точностью рассчитать затраты на оргтехнику работающую со стабильной нагрузкой (отпечатков/мес.)